Інтернет-магазин квітів – бізнес-ідея, яка йде в ногу з часом. Поступовий перехід бізнесу будь-якого штибу у всесвітню павутину протягом останніх років став просто масовим в умовах економічної кризи, спричиненої світовою пандемією корона-вірусу в наші дні. Впевнені, тотальна діджиталізація бізнесу не збавлятиме темпів і в наступні роки.
Щоб початківцю відкрити інтернет-магазин квітів з нуля, окрім необхідних капіталовкладень та чітко прописаного бізнес-процесу в головному документів проекту (бізнес-плані), було б добре оволодіти спочатку ще і певними теоретичними та практичними знаннями в царині флористики. Якщо ж ви уже бувалий квіткар чи квіткарка, і у вас за плечима певний досвід квітникарства і квіткового бізнесу, то відкриття інтернет-магазину квітів добре позначиться на прибутках вашої квіткової бізнес-імперії.
У наших попередніх матеріалах ми уже розглядали як започаткувати свій бізнес на квітах у форматі вирощування квітів на присадибній ділянці та як відкрити квітковий магазин, чи навіть цілу торговельну мережі квітів. Сьогодні ж більш детально розглянемо запуск власного інтернет-магазину квітів.
Приймаємо зважене рішення
Фактично, ми уже з’ясували, що інтернет-магазин квітів як бізнес-проєкт може стартувати з двох стартових точок. Перше – це коли підприємець уже має звичайний квітковий магазин чи мережу, і таким чином хоче розширити свій бізнес на квітах. В такому випадку звичайну торгівлю доповнює електронна. Остання в свою чергу розширює обсяг продажів, працюючи як з сформованою базою клієнтів офлайнового магазину квітів, так і залучає нових клієнтів за допомогою інтернет-маркетингу. В другому випадку – торгівля квітами через інтернет-магазин починається з нуля. В цьому випадку потрібно організувати інтерент-платформу та орендувати невелике приміщення під офіс-склад.
Звичайно, запускати інтернет-магазин квітів, коли у вас уже є своя мережа квіткових магазинів, налагоджені всі бізнес-процеси з постачальниками, набутий певний досвід набагато простіше. Але і відкривати квіткову інтернет-комерцію з нуля не так вже і складно. Головне – обрати відповідальних постачальників та добре продумати весь процес торгівлю.
Зверніть особливу увагу на умови та формат доставки, прорахуйте усе фінансово – час доставки, кількість та зарплатний фонд кур’єрів тощо. Те саме стосується і працівників вашого інтернет-магазину квітів – як ви будете оплачувати їм роботу, вони будуть працювати з дому чи потрібно орендувати приміщення і так далі.
Досліджуємо місцевий ринок та конкурентів
Ми уже з’ясували раніше, що конкуренція квіткових магазинів досить велика. Квіти продають на будь-якому ринку, є вони і в супермаркетах, і в звичайних квіткових магазинах. Проте з інтернет-комерцією квітів не все так однозначно – тут є простір для маневрів. Тому прискіпливо вивчіть ринок онлайн продажу квітів у своєму місті.
Рекомендуємо звернути особливу увагу на те, як конкуренти організували свій квітковий бізнес: чи якісне обслуговування, якої кваліфікації працівники, яка цінова політика, коли і як проводяться рекламні кампанії, які існують знижки та бонуси, і як, власне, виглядає обличчя їх бізнесу – сам інтернет-магазин квітів.
Приділіть увагу і дослідженню непублічної частини квіткового бізнесу конкурентів – чи є в наявності офіс, якої площі орендовано склад під продукцію і які умови у цього приміщення (обігрів, охолодження, підвід води, умови зберігання квітів тощо), як працює служба доставки, який асортимент і хто постачальники і так далі.
Інтернет-магазин квітів: розробляємо платформу
Щоб відкрити інтернет-магазин квітів, необхідно подбати про якісний та зрозумілий сайт. Він має бути дуже простим у використанні та оформленні замовлення. Не чудіть з всякими фішками – надайте перевагу простоті.
Рекомендуємо замовляти розробку сайту у професіоналів, які займаються створенням сайтів. Створення сайту обійдеться вам в діапазоні від 5 до 25 тис. гривень. Адмініструванням сайту (наповнення каталогу товарів, ведення блогу тощо) опісля можна займатися самому – там все дуже просто і не забиратиме багато часу. Однак, для таких речей як реклама та оптимізація сайту знадобиться допомога сторонніх спеціалістів. До того ж, для контролю за безперебійною роботою вашого інтернет-магазину квітів та усунення неполадок варто найняти на аутсорс системного адміністратора/програміста.
Отже, резюмуємо: успішний інтернет-магазин квітів – це:
- приваблива назва;
- зручність в користуванні;
- швидкість і надійність;
- безпека даних;
- точна інформація;
- привабливий дизайн;
- інтегрована система CRM;
- інтеграція з соцмережами;
- наявність акцій і бонусів.
Плануємо ефективну рекламну кампанію
Рекламна кампанія інтернет-магазину квітів суттєво відрізнятиметься від типового квіткового магазину. Особливо те, що стосується публічної частини цього варіанту квіткового бізнесу. Основну ставку варто робити на роботу в соціальних мережах – особливо, в інстаграм. Не зайвою буде SEO-прокачка вашого сайту для пошуковика Гугл. Серед традиційних рекламних інструментів не зайвою буде зовнішня реклама в найбільш прохідних місцях, роздатковий матеріал в громадському транспорті та офісних центрах.
Не зважаючи на онлайн-складову цього квіткового бізнесу, не зайвим буде участь у професійних асоціаціях квіткарів. Такі організації корисні тим, що, зазвичай, мають широку базу перевірених постачальників квіткової продукції. Членство в тематичних організаціях звичайно платне, але і переваги аж надто зрозумілі. До того ж, у вас буде можливість відвідувати актуальні тренінги та семінари в тематиці бізнесу на квітах тощо. Тому рекомендуємо не нехтувати цим інструментом просування свого квіткового бізнесу.
Використовуйте і традиційні механізми – все по ситуації і за потребою. Можна подати оголошення у весільні і модні журнали, відзняти проморолик тощо. Та основне – активно працюйте в інтернеті, соціальних мережах, підключіть фахівців з SMM. Подбайте про те, щоб інформація про сайт була розміщена в інтернет-каталогах, друкованих бізнес-каталогах тощо.
Рахуємо початкові вкладення та окупність
Інтернет-магазин квітів при грамотно побудованому процесі дає хороший прибуток. Націнка на квіти сягає в середньому на ринку 200-300%. Відкриття онлайн продажу квітів обійдеться вам від 150 тис. гривень. Для порівняння на відкриття квіткового магазинчику в торговельному центрі на окраїні міста потрібно вкласти орієнтовно 250 тис. гривень.
На кінцеву суму стартових інвестицій в онлайн бізнес на квітах вплинуть оренда плата за офіс/склад, комунальні платежі, зарплатний фонд працівників, купівля техніки та обладнання, закупівля квітів та супутніх товарів, створення та наповнення онлайн-платформи та витрати на рекламу і просування сайту.
При активній роботі усіма каналами інтернет-комерції початкові капіталовкладення можна окупити за один сезон. Найбільшою проблемою для власників інтернет-магазинів квітів є саме відсутність поінформованості серед населення міста про свій сервіс. Тому приділіть максимально уваги рекламній кампанії, системі знижок і бонусів – від цього напряму залежатиме ваш прибуток та лідерство на рику.
Не забуваємо про потенційні ризики
Як і будь-який бізнес, квітковий бізнес у форматі інтернет-магазину має ряд потенційних ризиків та недоліків. Так, не маючи квіткового магазину, починати розкрутку віртуального магазину дещо ризиковано – можна швидко розоритися: спочатку покупців буде небагато, то через простій квіти швидко в’януть. Інший ризик – замовлений онлайн букет ще потрібно доставити, а це також витрати. Не факт, що доставлений товар не повернуть, або замовлення скасують на півдорозі.
Серед основних мінусів бізнесу на квітах – це сезонність торгівлі. З іншого боку, це створює можливість завчасу підготуватися до пікового навантаження – свята 8 березня, 14 лютого та 1 вересня. Такі періоди треба планувати заздалегідь і, можливо, залучати додаткових працівників. Найбільший простій – в січні та серпні.
Щоб магазин вийшов «в нуль», буде потрібно близько півроку. Якщо для отримання прибутку звичайного магазину квітів знадобиться рік-півтора, то інтернет-магазин квітів можна розкрутити набагато швидше. Основний фактор успіху – оперативна доставка та ефективна реклама. Пам’ятайте: в рекламу потрібно вкладати не менше 10-15% від прибутку – тоді ваш інтернет-магазин квітів буде процвітати.